1) ¿Qué datos recabamos?
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo y/o celular, fecha de nacimiento (opcional).
- Facturación: RFC y datos de domicilio fiscal (solo si solicita factura).
- Entrega y compra: domicilio de envío, historial de pedidos, artículos guardados, preferencias.
- Medios de pago: los datos de tarjeta se capturan mediante pasarelas/procesadores de pago; Mxplantae no almacena el CVV y, en su caso, conserva tokens, referencias y últimos 4 dígitos para conciliación.
- Datos electrónicos/cookies: identificadores de dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones y eventos de conversión con fines de analítica y publicidad.
Datos sensibles: Mxplantae no solicita datos personales sensibles. En caso excepcional se informará y se recabará consentimiento expreso.
2) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias)
- Gestionar su cuenta y autenticación.
- Procesar compras, pagos, facturación y enviar productos.
- Atender dudas, garantías, aclaraciones y soporte posventa.
- Prevención de fraude y seguridad de la transacción.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, fiscales).
Secundarias (opcionales)
- Envío de promociones, cupones y beneficios de Mxplantae.
- Segmentación y analítica para conocer hábitos de consumo y mejorar la oferta.
- Invitaciones a eventos, concursos, sorteos y dinámicas en redes sociales.
Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede optar por no participar en cualquier momento (ver secciones 5 y 6).
3) Base de legitimación
El tratamiento se sustenta en el consentimiento, la ejecución de la relación contractual (su compra), el cumplimiento legal (facturación) y el interés legítimo (seguridad antifraude y mejora del servicio), según corresponda.
4) Transferencias y encargados
Podremos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta de Mxplantae (encargados) bajo contratos de confidencialidad y medidas de seguridad, para:
- Procesamiento de pagos (pasarelas y bancos).
- Logística y mensajería.
- Alojamiento/hosting y mantenimiento.
- Atención al cliente y automatización de marketing/analítica.
- Prevención de fraude y cumplimiento.
Asimismo, podremos compartir información con autoridades que lo requieran legalmente. Algunas transferencias pueden implicar tratamiento en el extranjero; exigimos protección equivalente. No vendemos datos personales.
5) Opciones para limitar uso o divulgación
- Cancelar suscripciones promocionales desde cada correo o solicitándolo a hola@mxplantae.com.
- Inscribirse en listados de exclusión internos de Mxplantae.
- Configurar su navegador para bloquear cookies no esenciales (ver sección 9).
6) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento para finalidades secundarias.
Procedimiento: envíe un correo a hola@mxplantae.com con asunto “Solicitud ARCO” y la siguiente información:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de identificación oficial (puede enmascarar dígitos no necesarios).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y datos a modificar/consultar.
- En su caso, documentos que sustenten la petición.
Tiempos legales: responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, ejecutaremos la resolución en 15 días hábiles adicionales. Si la información es insuficiente, se lo solicitaremos en un plazo de 5 días hábiles.
7) Negativa a finalidades secundarias
Puede manifestar su negativa al uso de datos con fines promocionales dentro de los 5 días hábiles posteriores a otorgar su consentimiento o en cualquier momento posterior, mediante los medios señalados en las secciones 5 y 6. De no recibir su negativa, entenderemos que consiente de forma tácita dichas finalidades.
8) Conservación de datos
Conservamos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y por los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables); posteriormente se bloquean y se eliminan de forma segura.
10) Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado, incluyendo cifrado, control de accesos y buenas prácticas con nuestros proveedores. Ningún sistema es 100% infalible; trabajamos para mitigar riesgos y atender incidentes de seguridad conforme a la normativa.
11) Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un menor nos proporcionó datos sin autorización de su tutor, escríbanos a hola@mxplantae.com para eliminarlos.
12) Actualizaciones del Aviso
Mxplantae puede modificar o actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos, internos o de servicios. Las actualizaciones estarán disponibles en https://mxplantae.com y entrarán en vigor desde su publicación, con la fecha de última modificación visible.
13) Contacto
Para preguntas sobre este Aviso o el tratamiento de datos:
- Correo: hola@mxplantae.com
- Domicilio: [●]
- Sitio: https://mxplantae.com
Resumen corto
Responsable: Plantae, [●], hola@mxplantae.com.
Usos principales: cuenta, compras, pagos, envíos, soporte y cumplimiento legal.
Usos opcionales: promociones y analítica (puede darse de baja en cualquier momento).
ARCO/Revocación: escriba a hola@mxplantae.com (asunto “Solicitud ARCO”). Respuesta en 20 días hábiles.
Transferencias: a proveedores (pagos, logística, hosting, marketing) bajo confidencialidad; posibles tratamientos en el extranjero. No vendemos datos.
Cookies: esenciales, analítica y publicidad (configurables en el navegador).
Actualizaciones: publicadas en mxplantae.com (última actualización: 18/08/2025).