Preguntas frecuentes (FAQ) — Mxplantae Original
Última actualización: 18 de agosto de 2025
Sobre la categoría “Mxplantae”
¿Qué es la categoría “Mxplantae”?
Es la selección de productos originales de la marca: difusores de piedra de lava, esencias botánicas, spray ambiental, perfumes, regaderas, macetas, bowls para mascotas y más; con enfoque funcional, estético y eco-friendly.
Productos y precios
¿Qué productos destacados encuentro y cuáles son sus precios actuales?
Esencia Botánica ($380), Spray D’Ambiance ($450), Perfumes Mxplantae ($750), Difusor Piedra de Lava ($650), Regadera/Jarra ($790), Kit Plantae ($4,000), además de macetas y accesorios como portavasos y maceta dual. Los precios se muestran como “Ex. Impuesto” (sin impuestos incluidos) salvo indicación en checkout.
Nota: precios sujetos a cambio sin previo aviso; disponibilidad según stock.
Uso del Difusor de Piedra de Lava
¿Cómo funciona el Difusor de Piedra de Lava?
Difusión pasiva: aplica 5–10 gotas de esencia sobre la piedra volcánica; perfuma por horas sin flama ni electricidad. Para limpiar, usa un paño seco. Ideal para sala, recámara, baño u oficina.
Fragancias disponibles
¿Qué fragancias hay en Spray D’Ambiance / Esencia Botánica?
Opciones como RÊVER (cuero + sándalo + rosas + almizcle), FORÊT (coco + limón spa), LUNE (lavanda + incienso), ÉTÉ / ÉTÉ II (maderas y cítricos), BRISE / BRISE II (herbal/menta y notas frutales), FLEURS (floral + vainilla + té + naranja), HOUX (strudel). La disponibilidad puede variar según stock.
Materiales y sustentabilidad
¿De qué materiales está hecho el Difusor? ¿Es sustentable?
El difusor se elabora con piedra volcánica y resina reciclada, alineado con nuestra propuesta eco-friendly.
Envíos
¿Realizan envíos de todos los productos?
Enviamos a prácticamente cualquier dirección en el mundo excepto plantas. Algunas restricciones aplican para ciertos destinos.
Tiempos de envío
¿Cuál es el tiempo de envío?
Depende de la disponibilidad y del método elegido. Como referencia, algunos artículos indican despacho usual de 3–5 días; las estimaciones aparecen al cotizar el envío.
Devoluciones
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Puedes devolver la mayoría de artículos nuevos y sin abrir dentro de los 3 días posteriores a la entrega para reembolso completo. Si hubo error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), cubrimos el envío de la devolución. Contáctanos con tu número de pedido para indicarte los pasos.
Impuestos
¿Los precios incluyen impuestos?
En el listado se muestran con la leyenda “Ex. Impuesto” (excluyen impuestos), salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Google Pay (según disponibilidad).
Monedas
¿Puedo ver los precios en otra moneda?
Sí. Puedes alternar entre MXN y USD desde el selector de moneda del sitio.
Contacto
¿Cómo puedo contactar a Mxplantae?
Usa el formulario de contacto del sitio o comunícate al 55 2248 4357. También puedes escribir a hola@mxplantae.com.